POLITICAS DE COMPRA
La importadora asume el costo del flete a cualquier destino del país siempre y cuando el cliente compre la suma no inferior a $ 150.000 pesos en caso contrario si el cliente desea adquirir uno o varios de nuestros productos por un monto inferior lo podrá adquirir, pero debe ser el mismo quien asuma el valor del flete, dicho pedido se enviara con las empresas transportadoras con las cuales nosotros trabajamos en el modelo de contra entrega.
para atención de compras al por mayor podrá contactarse con nosotros a través de nuestros diferentes canales de atención celular, teléfono fijo, correo electrónico, redes sociales y WhatsApp allí se les brindará una información más clara y detallada de nuestra oferta comercial para clientes mayoristas a nivel nacional.
POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
- El cliente tendrá 5 días hábiles para realizar la devolución del producto
- El cliente deberá detallar por medio de una solicitud formal y llenar el formulario de devoluciones explicando los motivos o razones de la devolución.
- El cliente tiene derecho a retractarse de la compra del producto siempre y cuando tenga en cuenta los siguientes puntos : si la devolución se hace por que el producto no le gusto o lo quiere en otro color, etc. , el cliente será quien asuma el pago del flete por la devolución del producto y se le aceptara la devolución siempre y cuando el producto se encuentre en su empaque original y en óptimas condiciones de lo contrario si el producto no está en su empaque original o tiene golpes o rayones no se aceptara la devolución del mismo. Si su solicitud de devolución cumple con los requisitos adicional usted podrá cambiar el producto por otro del mismo valor en nuestra página si así lo desea.
- En caso que el producto llegue al cliente en mal estado este deberá anexar fotos del producto y llenar el formulario de devoluciones, posteriormente estudiado el caso nosotros asumiremos el costo del flete de la devolución a la bodega de nuestra empresa y el posterior envió nuevamente al cliente.